华为云支持计划
支持计划是华为云的售后服务产品,是客户获取云服务技术支持的渠道。支持计划分四个等级,满足不同的客户需求。 客户可灵活包年/包月订购支持计划,在订购周期内,客户可获得华为云产品使用、架构部署、解决方案等方面的技术支持。 查看更多
产品规格 | 基础级 | 开发者级 | 商业级 | 企业级 |
---|---|---|---|---|
产品特性 | 7×24非技术案例支持 |
工作时间技术案例支持 常规架构指导 |
7×24技术案例支持 最快1小时案例响应 基于行业实践的架构指导 |
7×24技术案例支持 最快15分钟案例响应 专属技术服务经理(TAM) 基于应用场景的架构指导 启动支持 TAM提供的主动服务 |
适用场景 |
小型企业或个人用户简单云部署场景 |
中大型企业多种类较大规模云部署场景,要求较高的问题响应速度,业务可用性要求较高 |
大型企业多种类超大规模云部署场景,要求很高的问题响应速度,业务可用性要求高 |
产品特性
7×24非技术案例支持
产品特性
工作时间技术案例支持
常规架构指导
适用场景
小型企业或个人用户简单云部署场景
产品特性
7×24技术案例支持
最快1小时案例响应
基于行业实践的架构指导
适用场景
中大型企业多种类较大规模云部署场景,要求较高的问题响应速度,业务可用性要求较高
产品特性
7×24技术案例支持
最快15分钟案例响应
专属技术服务经理(TAM)
基于应用场景的架构指导
启动支持
TAM提供的主动服务
适用场景
大型企业多种类超大规模云部署场景,要求很高的问题响应速度,业务可用性要求高
常见问题
我该如何使用代金券?
进入支持计划购买页面,选择可使用的代金券进行支付即可。
支持计划体验代金券支持哪些地域?
本次免费体验活动支持华为云国际站全部服务区域。
试用过程中超出代金券金额,需要额外付费吗?
您仅需按照产品的原有标准价格支付超出部分的费用。
代金券金额用完之后想购买支持计划,该如何操作?
您可根据支持计划的实际价格对产品进行续费与升级。
我能免费体验支持计划多长时间?
本次体验活动提供182美元代金券,可订购7个月开发者级支持服务。您也可以将活动代金券用于体验商业级或企业级支持计划,但您需要承担超出券额部分的费用。
支持计划计费若超过最低月费,如何收费?
若您使用代金券订购7个月开发者级支持计划,代金券将全部用于预付最低月费,若接下来的7个月,您的月服务费(云服务用量*3%)超过最低月费(26美元),活动期间差价予以免除(仅限开发者级),活动结束恢复正常。
我为什么无法领取代金券礼包?
您需要有一个华为云帐号,在活动时间内领取支持计划代金券,每个用户只能领取一次。另外,活动期间注册帐号时自动获得一份代金券,无需额外领取,请在华为云帐号内查看。
本活动代金券是否可以用来购买ECS?
不可以,只能用于购买支持计划产品。
活动规则:
活动时间:北京时间 2019年6月12日0点至2020年1月1日0点;
活动对象:华为云老客户,以及在活动期间成功注册华为云账号的客户;
代金券礼包说明:
1.) 代金券礼包总数量有限,先到先得;
2.) 代金券礼包包含1张代金券,金额182美元,有效期至北京时间2020年1月1日0点,请在有效期内使用,过期作废;
3.) 活动期间,开发者级支持计划只计取最低月服务费,可用代金券抵付。了解支持计划计费请参见计费说明;
4.) 代金券只能用于购买支持计划产品,不能购买其他产品;
5.) 代金券使用规则见华为云代金券使用说明;
6.) 使用代金券和现金一起购买支持计划,如您中途退订,华为云将按剩余周期比例退还实付现金,详见退订规则说明;
免责条款:为保证活动的公平公正,在不违反所适用的法律强制要求的范围内,华为有权对恶意注册、盗卡、欺诈等行为的客户,以及利用华为云服务从事违法违规行为的用户收回活动参与资格;
所有参加本活动的用户,均视为认可并同意遵守 《华为云用户协议》。