华为云支持计划

支持计划是华为云的售后服务产品,是客户获取云服务技术支持的渠道。支持计划分四个等级,满足不同的客户需求。 客户可灵活包年/包月订购支持计划,在订购周期内,客户可获得华为云产品使用、架构部署、解决方案等方面的技术支持。 查看更多

产品规格 基础级 开发者级 商业级 企业级
产品特性

7×24非技术案例支持

工作时间技术案例支持

常规架构指导

7×24技术案例支持

最快1小时案例响应

基于行业实践的架构指导

7×24技术案例支持

最快15分钟案例响应

专属技术服务经理(TAM)

基于应用场景的架构指导

启动支持

TAM提供的主动服务

适用场景

小型企业或个人用户简单云部署场景

中大型企业多种类较大规模云部署场景,要求较高的问题响应速度,业务可用性要求较高

大型企业多种类超大规模云部署场景,要求很高的问题响应速度,业务可用性要求高

基础级

产品特性

7×24非技术案例支持

开发者级

产品特性

工作时间技术案例支持

常规架构指导

适用场景

小型企业或个人用户简单云部署场景

商业级

产品特性

7×24技术案例支持

最快1小时案例响应

基于行业实践的架构指导

适用场景

中大型企业多种类较大规模云部署场景,要求较高的问题响应速度,业务可用性要求较高

企业级

产品特性

7×24技术案例支持

最快15分钟案例响应

专属技术服务经理(TAM)

基于应用场景的架构指导

启动支持

TAM提供的主动服务

适用场景

大型企业多种类超大规模云部署场景,要求很高的问题响应速度,业务可用性要求高

优惠领取

操作指引:

1. 领券

领取支持计划活动代金券

领取代金券

2. 订购

用活动代金券订购支持计划

订购

常见问题

我该如何使用代金券?

进入支持计划购买页面,选择可使用的代金券进行支付即可。

支持计划体验代金券支持哪些地域?

本次免费体验活动支持华为云国际站全部服务区域。

试用过程中超出代金券金额,需要额外付费吗?

您仅需按照产品的原有标准价格支付超出部分的费用。

代金券金额用完之后想购买支持计划,该如何操作?

您可根据支持计划的实际价格对产品进行续费与升级。

我能免费体验支持计划多长时间?

本次体验活动提供182美元代金券,可订购7个月开发者级支持服务。您也可以将活动代金券用于体验商业级或企业级支持计划,但您需要承担超出券额部分的费用。

支持计划计费若超过最低月费,如何收费?

若您使用代金券订购7个月开发者级支持计划,代金券将全部用于预付最低月费,若接下来的7个月,您的月服务费(云服务用量*3%)超过最低月费(26美元),活动期间差价予以免除(仅限开发者级),活动结束恢复正常。

我为什么无法领取代金券礼包?

您需要有一个华为云帐号,在活动时间内领取支持计划代金券,每个用户只能领取一次。另外,活动期间注册帐号时自动获得一份代金券,无需额外领取,请在华为云帐号内查看。

本活动代金券是否可以用来购买ECS?

不可以,只能用于购买支持计划产品。

活动规则:

活动时间:北京时间 2019年6月12日0点至2020年1月1日0点;

活动对象:华为云老客户,以及在活动期间成功注册华为云账号的客户;

代金券礼包说明:

1.) 代金券礼包总数量有限,先到先得;

2.) 代金券礼包包含1张代金券,金额182美元,有效期至北京时间2020年1月1日0点,请在有效期内使用,过期作废;

3.) 活动期间,开发者级支持计划只计取最低月服务费,可用代金券抵付。了解支持计划计费请参见计费说明

4.) 代金券只能用于购买支持计划产品,不能购买其他产品;

5.) 代金券使用规则见华为云代金券使用说明

6.) 使用代金券和现金一起购买支持计划,如您中途退订,华为云将按剩余周期比例退还实付现金,详见退订规则说明

免责条款:为保证活动的公平公正,在不违反所适用的法律强制要求的范围内,华为有权对恶意注册、盗卡、欺诈等行为的客户,以及利用华为云服务从事违法违规行为的用户收回活动参与资格;

所有参加本活动的用户,均视为认可并同意遵守 《华为云用户协议》。